Przedsiębiorca, podobnie jak osoba fizyczna, ma prawo do ochrony dóbr osobistych, w tym dobrego imienia i renomy. Krytyka działalności gospodarczej jest dopuszczalna, jeśli jest rzetelna i oparta na faktach. Jednak gdy przybiera formę pomówień, obraźliwych komentarzy lub fałszywych informacji, może prowadzić do odpowiedzialności cywilnej i karnej.

Podstawy prawne

  • Kodeks cywilny – art. 23 i 24 kc chronią dobra osobiste osób fizycznych i prawnych,
  • Prawo przedsiębiorców – gwarantuje wolność działalności gospodarczej z poszanowaniem praw innych,
  • Kodeks karny – art. 212 kk o zniesławieniu może mieć zastosowanie w razie pomówienia przedsiębiorcy.

Czym jest dobre imię przedsiębiorcy?

Dobre imię to opinia o firmie w oczach kontrahentów, klientów i opinii publicznej. Obejmuje zaufanie do rzetelności, jakości usług i wiarygodności gospodarczej. Jego naruszenie może prowadzić do utraty klientów i realnych strat finansowych.

Kiedy krytyka jest dozwolona?

  • gdy dotyczy faktów i opiera się na prawdziwych informacjach,
  • gdy ma charakter opinii, ale wyrażonej w sposób kulturalny,
  • gdy służy interesowi społecznemu – np. ostrzeżeniu innych klientów przed realnym zagrożeniem.

Kiedy krytyka narusza dobra osobiste?

  • gdy zawiera nieprawdziwe informacje,
  • gdy przybiera formę obraźliwych komentarzy,
  • gdy ma na celu wyłącznie zdyskredytowanie firmy,
  • gdy prowadzona jest w sposób uporczywy, np. poprzez masowy hejt w sieci.

Możliwe roszczenia przedsiębiorcy

  • usunięcie obraźliwych treści,
  • zaniechanie dalszych naruszeń,
  • opublikowanie przeprosin,
  • zadośćuczynienie pieniężne za straty wizerunkowe,
  • odszkodowanie za realne szkody majątkowe, np. utratę kontraktu,
  • świadczenie na cel społeczny.

Jak działać w praktyce?

  • zabezpieczyć dowody – screeny, nagrania, zeznania klientów,
  • wezwać autora lub portal do usunięcia treści,
  • wystąpić na drogę sądową – cywilną lub karną,
  • rozważyć działania PR-owe równoległe do procesu.

Podsumowanie

Krytyka przedsiębiorcy jest dopuszczalna tylko wtedy, gdy jest rzetelna i oparta na faktach. Jeżeli narusza dobre imię i renomę firmy, przedsiębiorca może skutecznie dochodzić ochrony swoich praw przed sądem. To narzędzie pozwala nie tylko przywrócić reputację, ale i uzyskać rekompensatę za poniesione straty.

tel. 32 307 01 77
[email protected]

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych w związku z wysłaniem zapytania przez formularz kontaktowy. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przetworzenia zapytania. Zostałem/am poinformowany/a, że przysługuje mi prawo dostępu do swoich danych, możliwość ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania.

Ile to 4 + 2?

Powiązane wpisy